Nés du terrain,
bâtis sur l'exigence
ITDESK Solutions est né d'une conviction simple : les entreprises françaises méritent un partenaire IT offshore qui parle leur langue, comprend leurs contraintes et maîtrise leurs outils.
Fondé à l'île Maurice, ITDESK Solutions a grandi en observant les limites des offres BPO classiques : des agents généralistes formés en quelques semaines, des processus rigides, une culture éloignée de celle des ESN françaises.
Nous avons fait le choix inverse. Chaque technicien que nous recrutons a une expérience préalable en helpdesk ou en infrastructure IT. Chaque collaborateur est formé sur les outils que nos clients utilisent quotidiennement — GLPI, Jira, Active Directory, Microsoft 365, Stormshield. Nous ne formons pas des agents à devenir techniciens. Nous recrutons des techniciens pour devenir votre équipe dédiée.
Deux métiers, une seule exigence : l'opérationnel. Pas de discours commercial sans fondement. Des résultats mesurables, des tickets résolus, des infrastructures sécurisées.
Expertise IT
Notre expertise technique au service de vos projets
Proximité client
Un interlocuteur dédié pour chaque client
Coût maîtrisé
Des tarifs compétitifs et transparents
Île Maurice
Un ancrage local avec une vision internationale
Pourquoi l'île Maurice
Le décalage horaire qui joue en votre faveur
Francophonie Naturelle
Le français est langue officielle à Maurice. Nos techniciens ne sont pas des francophones « de circonstance » — ils lisent, écrivent et communiquent en français professionnel au quotidien. Registre technique, documentation, relation client : aucune barrière linguistique.
Fuseau UTC+4
+2h en été, +3h en hiver. Dans les deux cas, nos techniciens couvrent l'intégralité de la journée de travail française (7h–17h Paris) sans astreinte, sans organisation complexe. Le décalage est un avantage, pas un contrainte.
Coût Maîtrisé
−52% vs un technicien salarié en France. Pas en réduisant la qualité — en optimisant la structure. Pas de charges sociales françaises, pas de coût d'immobilier parisien, pas de complexité RH. L'économie profite à nos clients, pas à nos marges.
Cultures d'Affaires Proches
Maurice a un héritage britannique et français. La culture d'entreprise est proche de celle des ESN européennes : ponctualité, reporting structuré, respect des processus. Pas d'adaptation culturelle nécessaire.
Ce qui nous différencie
Pourquoi ITDESK et pas un grand BPO ?
01
Spécialistes IT, pas agents généralistes
Les grands centres d'appels mauriciens forment des agents polyvalents. Nos techniciens sont recrutés et formés exclusivement sur des périmètres IT, avec des prérequis techniques réels — certifications, expérience helpdesk, maîtrise des environnements ESN.
02
Structure à taille humaine
Vous travaillez directement avec les décideurs. Pas de chef de compte intermédiaire, pas de processus bureaucratique. Une demande, une réponse, une mise en œuvre. La réactivité n'est pas une promesse commerciale — c'est notre fonctionnement quotidien.
03
Pas de TVA française
Facturation depuis notre entité mauricienne. En tant que prestation B2B offshore, la TVA française ne s'applique pas — ce qui simplifie comptablement l'opération pour vos équipes finance et améliore le coût net réel.
04
Revalorisation tarifaire maîtrisée
Nos contrats annuels incluent une clause de revalorisation transparente et plafonnée. Pas de surprise en milieu de mission — vous budgétisez avec certitude sur la durée.
Notre approche
Une Méthodologie Qui tient
Une Méthodologie Qui tient
Ses Promesses
Notre équipe
Des Experts à Votre Écoute.
Feel free adapt this based on the specific managed services, features, and unique selling points your IT service company provides.
Nicolas Boesch
Directeur Fondateur
Jean Bertrand
Technicien Helpdesk
Dhivesh Chatoorsing
Technicien Helpdesk
Geetika Jhurry
Développeuse Web